Política de Uso Aceptable
Definimos qué usos del servicio son aceptables y cuáles no, para proteger la red, a los demás clientes y a la propia comunidad de Sánchez Ramírez.
No aplicamos throttling. No limitamos artificialmente tu velocidad ni discriminamos el tráfico por tipo de contenido, aplicación u origen.
1. Alcance
Esta Política de Uso Aceptable (AUP) aplica a todos los clientes del servicio de Internet prestado por Rey Connect, SRL bajo la marca AuraLink®, y forma parte integrante de los Términos de Servicio.
El titular de la cuenta es responsable del uso que se haga de su conexión, incluyendo el realizado por familiares, empleados, invitados o terceros con acceso a su red.
2. Usos prohibidos
2.1 Actividades ilícitas
- Cualquier conducta tipificada en la la legislación dominicana sobre delitos informáticos.
- Acceso no autorizado a sistemas, redes o datos de terceros.
- Distribución de material que constituya delito, en particular contenido de abuso sexual infantil.
- Fraude, suplantación de identidad, phishing o estafa electrónica.
- Infracción de derechos de propiedad intelectual.
2.2 Abuso de red
- Envío masivo de correo no solicitado (spam).
- Distribución de software malicioso, virus o ransomware.
- Ataques de denegación de servicio, escaneo de puertos o intrusión hacia terceros.
- Falsificación de encabezados, direcciones IP o identidad de red.
- Operación de servicios que degraden la red de otros usuarios del mismo sector.
2.3 Reventa y redistribución
Los planes residenciales son para uso doméstico del titular. No está permitida la reventa, redistribución comercial ni la compartición del servicio con terceros ajenos al domicilio sin autorización expresa.
Si necesitas ofrecer WiFi a clientes o compartir la conexión entre varios locales, contáctanos: tenemos planes de negocio y soluciones de WiFi comercial diseñadas para eso.
3. Gestión de tráfico
AuraLink no aplica limitación artificial de velocidad (throttling) sobre el plan contratado ni discrimina el tráfico por tipo de contenido, aplicación, origen o destino.
Nos reservamos el derecho de aplicar medidas técnicas proporcionadas y temporales cuando sea estrictamente necesario para:
- Preservar la integridad y seguridad de la red.
- Mitigar congestión excepcional en un sector.
- Contener un ataque en curso o un equipo comprometido.
Toda medida de este tipo será informada al cliente afectado.
4. AuraBoost™
AuraBoost™ está diseñado para uso puntual del titular. El uso automatizado, la activación mediante herramientas no autorizadas o cualquier intento de eludir el límite de horas mensuales constituye una violación de esta política.
5. Programa Acumula Estrellas AuraLink®
Constituyen fraude al programa y causal de anulación de estrellas:
- Registro de referidos ficticios o cuentas creadas con el único fin de acumular estrellas.
- Publicación de reseñas falsas o compradas.
- Autoreferencia mediante identidades de terceros.
6. Consecuencias del incumplimiento
Ante una violación de esta política, y según su gravedad, Rey Connect, SRL podrá:
- Notificar al cliente y solicitar el cese de la conducta.
- Suspender temporalmente el servicio o restringir el tráfico involucrado.
- Terminar el contrato en casos graves o reincidentes.
- Notificar a las autoridades competentes cuando la conducta constituya delito.
Salvo riesgo inminente para la red o para terceros, notificaremos al cliente antes de aplicar cualquier medida y le daremos oportunidad de corregir la situación.
7. Reporte de abuso
Para reportar abuso originado en nuestra red, escribe a abuse@reyconnect.com.do. Incluye registros con marca de tiempo, zona horaria (UTC-4) y direcciones IP involucradas. Atendemos los reportes en el orden recibido y priorizamos los incidentes de seguridad activos.