Todo lo que la gente
nos pregunta antes de contratar.

Los planes residenciales van desde RD$1,000 al mes por 25 Mbps de bajada y 10 de subida, hasta RD$3,500 por 200 ↓ / 100 ↑. Todos los precios publicados ya incluyen los impuestos (ITBIS 18%, CDT 2% e IST 10%). Puedes ver el detalle completo en planes.

Sí. Publicamos el precio final para que sepas exactamente cuánto vas a pagar. En República Dominicana los servicios de telecomunicaciones pagan 30% en impuestos combinados, y muchos proveedores anuncian el precio sin ellos. Nosotros no.

Sí, aplicamos un 10% de descuento sobre la base sin impuestos cuando pagas anualmente. El ahorro se refleja en la mensualidad equivalente que ves en la página de planes al cambiar a facturación anual.

Es un beneficio incluido en tus planes: horas de velocidad adicional que puedes activar cuando las necesites dentro de tu ciclo de facturación. Van desde 6 horas al mes en los planes de entrada hasta 18 horas en Power y Signature. No se acumulan de un mes a otro.

Ganas estrellas por pagar puntual, referir vecinos que se queden con nosotros, dejar una reseña verificada y por cada aniversario activo. Las estrellas se canjean por meses gratis, equipos WiFi y artículos de la marca. Cada estrella equivale a RD$1 de canje.

Consulta las condiciones vigentes en nuestros términos de servicio, que es el documento que rige la relación. Si tienes una situación particular, escríbenos antes de contratar: preferimos aclararlo desde el principio.

Estamos autorizados por INDOTEL para operar en toda la provincia Sánchez Ramírez: Cotuí, La Mata, Fantino y Cevicos. Puedes verificar tu dirección exacta en la página de cobertura.

Entre 0 y 24 horas desde que confirmas, en la mayoría de los casos. Somos una empresa local con técnicos que viven en la provincia: no dependemos de una cuadrilla que viene desde la capital.

Escríbenos igual. La red crece constantemente y a veces llegamos a una zona antes de que el mapa se actualice. Si todavía no llegamos, te lo decimos con honestidad y te avisamos cuando lleguemos.

Una persona mayor de edad presente, acceso al punto donde quieres el router y una toma de corriente cercana. El técnico se encarga del resto y te deja la red configurada y probada antes de irse.

La causa número uno es el WiFi. Una prueba por WiFi mide el enlace entre tu teléfono y el router, no el servicio. Para medir de verdad, conecta una computadora por cable de red, cierra descargas y streaming, y prueba entonces. Si aun así el resultado no cuadra, escríbenos y lo revisamos.

Publicamos las dos cifras en todos los planes: desde 10 Mbps de subida en Home Lite hasta 100 Mbps en Home Power. La subida es la que decide si te ven bien en videollamada y qué tan rápido subes archivos, y creemos que esconderla es engañoso.

No hay un límite de cantidad: lo que importa es cuánto consumen a la vez. Usa nuestra calculadora de velocidad para verlo con tus números reales en menos de un minuto.

Sí, como complemento. Operamos bajo el AS273836 con bloque IPv4 administrado y espacio IPv6 asignado por LACNIC, lo que nos permite entregar direccionamiento estable para VPN, servidores o acceso remoto. Detalles técnicos en network.reyconnect.com.do.

Instalamos el equipo necesario para dejar el servicio funcionando. Si prefieres usar tu propio router, coméntalo al contratar y evaluamos la compatibilidad.

No aplicamos límites de datos ni reducción de velocidad por consumo en planes residenciales. Aplica nuestra política de uso aceptable.

Sí. La facturación se emite a nombre de Rey Connect, SRL, RNC 132-00740-9, con comprobante fiscal válido ante la DGII. AuraLink es la marca comercial bajo la que operamos.

Contáctanos por WhatsApp o teléfono y te indicamos las modalidades disponibles y vigentes. Estamos ampliando los canales de pago en línea.

El procedimiento de suspensión y reconexión está descrito en los términos de servicio. Antes de cualquier suspensión intentamos contactarte: preferimos resolver hablando.

AuraLink es la marca comercial con la que atendemos a hogares y negocios. Rey Connect, SRL es la razón social: la empresa que tiene la autorización de INDOTEL, firma los contratos y emite las facturas. Es la misma compañía con dos nombres, uno comercial y uno legal.

Sí. Rey Connect, SRL opera bajo la Resolución DE-147-2022 del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones, con concesión para prestar servicio en la provincia Sánchez Ramírez. La resolución es un documento público que puedes verificar directamente en el portal de INDOTEL.

Publicamos un acuerdo de nivel de servicio con compromisos distintos según el tipo de plan: residencial, empresarial y dedicado. Está escrito para que se entienda, no para protegernos a nosotros.

Escribe a nuestro buzón de abuso o de seguridad, publicados en el portal técnico network.reyconnect.com.do, junto con nuestra política de peering y datos de red.